سياسة الاسترجاع
بعد وصول الرصيد إلى حساب اللاعب، أو استخدامه داخل اللعبة، لا نقدر في العادة على إرجاع ثمنه: اللعبة لا تسحب الرصيد، والمورد لا يسترده.
نراجع معك هذه الحالات ونعيد المبلغ أو نعيد المحاولة:
- فشل التسليم: المورد لم ينفّذ الطلب ولم يصل رصيد.
- خصم مكرر عن الطلب نفسه.
- وصل إليك منتج غير المكتوب في صفحة الطلب.
لا نعيد ثمن رصيد وصل إلى حساب راجعت اسمه ووافقت عليه، سواء كان المعرف غير الذي قصدته، أو عدلت عن الشراء، أو حظر الناشر الحساب بعد الوصول.
بطاقات الهدايا لا تُسترد بعد ظهور الكود. والحسابات لا تُسترد بعد تسليم بيانات الدخول.
شراء قاصر: وليّ الأمر مسؤول عن الطلبات التي تتم من حساب قاصر أو بوسيلة دفعه. إذا راسلتنا قبل تنفيذ الطلب ألغيناه وأعدنا المبلغ، أما بعد وصول الرصيد أو الكود فينطبق عليه ما في هذه الصفحة.
إذا دفعت جزءًا من الطلب بالنقاط واسترددنا الطلب، تعود النقاط إلى رصيدك.
للمطالبة اكتب إلى Kazosastore@gmail.com أو +966 55 663 8077، واذكر رقم الطلب الذي يبدأ بـ KZ- ومعرف اللاعب.